قوانین و مقررات

قوانین و مقررات خرید از سایت

شرایط فروش و نگهداری کالا در فروشگاه دوربین استور

کلیه محصولات که در سایت دوربین استور به فروش می رسند دارای یک هفته مهلت تست سلامت و اصالت کالا هستند. تمامی محصولات که دارای شماره سریال هستند ، این شماره داخل فاکتور ثبت شده و در سیستم فروشگاه نگهداری می شود . در صورتی که کالا دارای عیوب ظاهری مثل شکستگی ، ضربه و ایراداتی باشند که ناشی از خطای کاربر نیست کالا تعویض می شود. جعبه های تمام محصولات مثل دوربین ها ، لنزها و کارت های حافظه و لوازمی که دارای شماره سریال هستند باید نزد مشتری نگهداری شوند چون حکم گارانتی و مهلت تست دارند و نشان دهنده مالکیت دستگاه هستند. دوربین و لنزهای کانن علاوه بر مهلت تست 7 روزه دارای 36 ماه گارانتی شرکت ایده آل هستند. دوربین و لنزهای نیکون دارای 24 ماه گارانتی شرکت ایده آل هستند. دوربین و لنزهای سونی دارای 24 ماه گارانتی شرکت ایده آل هستند. 

دوربین و لنزهای سونی در صورتی که  روی جعبه و داخل فاکتور مشتری عزیز دارای گارانتی ثبت شده باشند شامل گارانتی شرکت  همکار گستر یا UBMS هستند. کارت های حافظه سن دیسک در صورتی که دارای هولوگرام شرکت داده پرداز متین باشند دارای ضمانت همان شرکت بوده و در صورتی که هولوگرام نداشته باشند شامل گارانتی و مهلت تست فروشگاه دوربین استور هستند.

محصولات کمپانی گوپرو و DJI

 به دلیل نداشتن نمایندگی انحصاری در ایران فاقد گارانتی شرکتی بوده اما برای رعایت حقوق مشتریان عزیز تمامی محصولات این کمپانی با مهلت تست و شماره سریال معتبر به همراه آموزش و پشتیبانی ارائه می گردد.

شرایط بازگرداندن کالا :

در صورتی که محصول تحویل گرفته شده با محصولی که در سایت موجود بوده و مشخصات و ویژگی ظاهری ذکر شده را نداشته باشد . (مقایرت کالا با کالای خریداری شده در سایت) در صورتی که محصول دارای عیوب ظاهری مثل شکستگی ، دفرمی ، سوختگی و نقص فنی باشند. در صورتی که همراه محصول ذکر شده گارانتی و فاکتور معتبر ارائه نشده باشد . (برای محصولات دارای گارانتی ) .

در هنگام خرید در صورتی که از خرید خود مطمئن نبوده و نیاز به مشاوره تخصصی دارید حتما با ما تماس بگیرید . زیرا موارد سلیقه ای شامل خدمات بازگردادن کالا نمی باشد. به دلیل اینکه محصولات ما پلمپ کارخانه می باشند .

کالا را چطور ارسال کنید؟

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

  •  از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دوربین استور جداً، خودداری کنید.
  • برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
  • برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
  • درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و برای ما واتس آپ کنین.
  • در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
  • درصورتی که داخل شهر تهران هستین عملیات مرجوعی از طریق دوربین استور صورت میگیرد.
  • در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان دوربین استور، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
  • پروسه رسیدگی،بررسی و پرداخت وجه بین 3 تا 5 روز زمان می برد.دوربین استور

نحوه ارسال کالا

ارسال کالا برای شهر تهران از طریق ارسال پیک موتوری بوده . ارسال برای شهرستان ها از طریق سرویس تیپاکس، پست، ایران پیام صورت می گیرد . در هنگام ارسال رسید بار از طریق پیامک برای مشتری به همراه کد پیگیری ارسال می شود که می توانید کالای خود را پیگیری کنید. در صورتی که مشتری عزیز خواهان ارسال محصول از طریق راه آهن ، فرودگاه و ترمینال مسافربری داشته باشد هزینه ارسال به عهده مشتری است و فروشگاه تنها موظف به پرداخت کرایه شهری پیک موتوری می باشد.