سوالات متداول

امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری یا پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “ویرایش پروفایل” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “ویرایش پروفایل” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.

به ایمیلم دسترسی ندارم ؟

اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید

دوست دارم از دوربین استور خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم ؟

علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت دوربین استور ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت ، معدن و تجارت پس از بررسی این فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین ، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت دوربین استور با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
همچنین فروشگاه دوربین استور با سابقه سال‌ها فعالیت و تحویل موفق سفارش‌ها به بیش از صدها هزار مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد فروشگاه دوربین استور استفاده کنید.

آیا کالاهای خریداری شده از فروشگاه دوربین استور ضمانت و گارانتی معتبر دارد؟

بله تمام کالا هایی که در فروشگاه دوربین استور موجود می باشد دارای ضمانت و گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش می باشد .البته کالاهایی که دارای ضمانت بوده در کنار محصول مشخص شده و به انتخاب کاربر نوع گارانتی و مدت انتخاب شده و هزینه بر روی محصول جداگانه محاسبه خواهد شد .

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

کارشناسان بخش تولید محتوای فروشگاه دوربین استور تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در فروشگاه دوربین استور دارید. می‌‏توانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه پهلو به پهلو، مطالعه نقد و بررسی و نقاط قوت و ضعف محصول، ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین فروشگاه دوربین استور نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند. و همچنین می توانید برای مشاوره در مورد محصول انتخابی با فروشگاه تماس گرفته تا با دید باز تر خرید خود را ثبت کنید.

آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟

کالاهای دارای قیمت که در سایت دوربین استور با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار فروشگاه موجود و قابل سفارش هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل داده خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی کالاهای فاقد قیمت را میتوانید با شماره های درج شده در سایت تماس گرفته و از قیمت و موجود بودن کالا اطمینان حاصل نمایید.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‌‏تر نسبت به فروش‏های ویژه عرضه می‏‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش‏ گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر می‏‌کند و امکان سفارش وجود نخواهد داشت.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از فروشگاه دوربین استور خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

ش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد:

۱) ورود به فروشگاه دوربین استور

۲) اطلاعات ارسال سفارش

۳) بازبینی سفارش

۴) اطلاعات پرداخت

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

پیش از خرید کالا، چگونه می‏‌توانم از این که کالا ساخت کجاست، مطلع بشوم؟

لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بسیاری از کالاها در چین تولید می‌شوند.

سوالات متداول مشکل شمارا برطرف نکرد ؟

چند راه برای ارتباط با ما

به پشتیبانی نیاز دارید

برای پشتیبانی می توانید با شماره ۶۰-۳۳۹۷۳۱۵۹-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید و یا توسط تلگرام با پشتیبانی دوربین استور ارتباط بر قرار کنید

رسیدگی به انتقادها

مشتری گرامی، اگر انتقاد یا شکایتی از دوربین استور دارید برای دریافت پاسخ سریع‌تر، لطفا به آدرس info@doorbin.store ایمیل ارسال کنید. ویا می توانید از فرم زیر استفاده کنید.

پشتیبانی آنلاین

کانال سایت

فرم تماس با ما