• با وارد کردن ایمیل وارد حساب کاربری خود شوید.
  • روی گزینه “اطلاعات حساب كاربری ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” می توانید اطلاعات شخصی خود را ویرایش کنید.
  • روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
  • پس از تکمیل‏ اطلاعات روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
  • بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل یا ایمیل ثبت نام کنید.
  • وارد پروفایل خود شوید.
  • محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
  • روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
  • می توانید با وارد شدن به سبد خرید محصول خود را مشاهده کنید
  • در صورت تمایل می‌توانید تعداد مورد نیاز از کالای انتخابی را تغییر دهید.
  • شما میتوانید آدرس خود را انتخاب یا وارد کنید.
  • برای تکمیل خرید خود شیوه ارسال و بازه زمانی سفارش خود را انتخاب کنید.
  • بله. امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر هست. ولی در این صورت هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.
  • بله امکان پرداخت درمحل فقط برای تهران موجود می باشد.
  • در صورتی که شهر شما جزو شهرهای تحت پوشش تی باکس باشد محصول شما طی 1 الا 2 روز کاری تحویل شما می گردد. ولی اگر در جزو شهرهایی که تحت پوشش تی باکس نباشد با پست ارسال می شود که محصول شما طی 1 الا 4 روز کاری تحویل شما می گردد.
  • شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
  • بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید.
  • خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.
  • زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.
  • کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با دوربین استور ، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید.

     در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، میتوانید سوال خود را از طریق  “فرم تماس با ما” برای ما ارسال نمایید.

    ما سوالات شما را بررسی و در اسرع وقت پاسخ آن را به آدرس ایمیل شما ارسال خواهیم کرد.

    تلفن تماس : 60 – 33973159 – ۰۲۱ ،  (پاسخگویی ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته)

  • روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید.
  • در سمت راست در بخش ورد در قسمت آخر روی گزینه “گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟”کلیک کنید
  • سپس ایمیلی که با آن در دوربین استور ثبت نام کردید وارد کنید تا ایمیل باز گردانی رمز به شما ارسال شود.
  • ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
  • در حال حاضر امکان پرداخت به صورت اقساطی وجود ندارد.
  • بله – کالاهایی که در دوربین استور بفروش میرسد، دارای اصالت است .

    دوربین استور اصالت همه کالاهایش را تضمین و همۀ آن‌ها را با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می‌کند. از آنجا که دوربین استور برای تامین کالاهای ارائه شده در وب‌سایت، تنها با شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی همکاری می‌کند، مشتریان می‌توانند مطمئن باشند که کالای دارای هولوگرام و برچسب معتبر که هیچگونه دخل و تصرفی در آن صورت نگرفته و از مجاری قانونی وارد کشور شده‌است، را از دوربین استور خریداری می‌کنند. شرکت‌هایی که دارای شرایط لازم برای واردات رسمی نیستند و یا مجوز نمایندگی رسمی ندارند امکان واردات کالا را ندارند و فعالیت آن‌ها غیرقانونی محسوب می‌شود. ذکر این نکته در اینجا لازم است که کشور سازنده روی اصالت کالا تاثیری ندارد و این برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند. برای نمونه در حال حاضر بسیاری از کالاهای موجود در بازار ایران و سایر کشورها ساخت چین هستند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که در این کشور تولید شده‌اند.

    آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های دوربین استور بوده است و دوربین استور در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

    شرایط بازگرداندن کالا

    استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

    اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد;

  • اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به دوربین استور اطلاع داده شود.
  • لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
  • استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دوربین استور بازگردانده شود.
  • برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
  • این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.
  • کالا را چطور ارسال کنید؟

  • لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دوربین استور جداً، خودداری کنید.
  • برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
  • برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
  • درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس info@doorbin.store ایمیل کنید. و یا به اکانت تلگرامی @doorbin_store ارسال کنید.
  • اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل‌گرفتن کالا، با دوربین استور تماس بگیرید.
  • از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
  • اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل‌گرفتن کالا، با دوربین استور تماس بگیرید.
  • بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
  • استان تهران – خیابان باب همایون – کوچه قنات – پاساژ جوانمرد – طبقه زیر همکف – پلاک 27

    هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

  • اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش دوربین استور برسد، هزینه‌های ارسال به عهده دوربین استور است.
  • برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به شرکت دوربین استور ارسال شود.همچنین تصویری از رسید تهیه و به آدرس info@doorbin.store ایمیل شود. و یا به اکانت تلگرامی @doorbin_store ارسال کنید.
  • در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان دوربین استور ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
  • خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
  • دوربین استور تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.
  • شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز برای کالا با ایراد فنی و تا 24 ساعت ، کالا با ایراد ظاهری و مغایرت را به ما اعلام کنید.
  • شما میتوانید تنها کالاهایی که درسایت موجود هستند و قیمت دارند را خریداری کنید ، در صورتی که امکان فروش مجدد کالا را داشته باشیم، در سایت موجود میشود.

جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟
روش‌های ارتباط با ما

تماس تلفنی       60-33973159-021

ارسال پیام